【快印客導讀】圖文快印企業從暴利時代理性回歸后，長期處于微利時代，圖文快印企業之間的競爭越來越激烈，盈利空間也變得越來越小，真的是在“從干毛巾中擠出水來”。對這樣的現狀，國內圖文快印企業似乎普遍沒有找到好辦法，偶有一家有創意的，便能突破重圍。但更多的還徘徊在原地，甚至在走回頭路。在同質化極其嚴重的時代，很多企業迷失了方向，找不到自身的核心競爭力。

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　　業內普遍認為這正是產業結構調整，優勝劣汰，重新洗牌的最佳時機。產業結構優化，可以讓有實力的公司走差異化道路，找到自身的核心競爭力，走精品發展之路。核心能力作為企業的特殊能力，其價值優越性、稀缺性、難以模仿性和不可替代性都是關鍵。簡而言之，就是，讓人“學不會、拿不走、偷不了、仿不了”。

　　那么，六西格瑪管理就能讓企業擁有這樣獨特的能力。

　　六西格瑪并沒有準確統一的定義，但我們可以看到以下幾位知名管理學家對它的定義：

　　1.管理專家Ronald Snee先生將六西格瑪管理定義為：“尋求同時增加顧客滿意和企業經濟增長的經營戰略途徑?！?/p>

　　2.六西格瑪管理專家Tom Pyzdek：“六西格瑪管理是一種全新的管理企業的方式。六西格瑪主要不是技術項目，而是管理項目?！?/p>

　　3.韋爾奇先生在接受美國著名作家珍妮特洛爾采訪時談到的六西格瑪管理：“品質的含意從字面上來看，乃是要提供一個超越頂級的事物，而不僅是比大多數的事物更好而已。”80年代初，當通用電器面臨競爭者的威脅時，韋爾奇曾說道：摩托羅拉、惠普科技、德州儀器和施樂公司并沒有足夠的資本與我們抗衡，而他們的競爭力來自于他們的產品品質。90年代中后期韋爾奇成為六西格瑪品質熱衷的追求者?！拔覀円淖兾覀兊母偁幠芰Γ朗训氖菍⒆约旱钠焚|提升至一個全新的境界。我們要使自己的品質使消費者覺得極為特殊而有價值，并且對他們來說是相當重要的成功因素。如此一來，我們自然就會成為他們最有價值的惟一選擇?！?/p>

　　從中，我們可以清醒地認識到，六西格瑪管理是對顧客滿意和產品品質的頂級追求。這種管理方式，真的能在我國印刷業推行嗎?在印刷業正為了“蠅頭小利”而斤斤計較時?但是，迫于生存壓力，更是為了縮小和世界企業的差距，這又是中國企業不得不走的路。

　　2002年，海爾開始探索六西格瑪管理理念和中國企業相契合的道路。2004年，在海爾洗衣機進行試點推廣，取得成功。2005年，海爾集團全面推廣六西格瑪管理，直至目前，已經得到全面展開。

　　有人或許會提出異議，海爾是世界知名企業，而印刷業內大部分為中小企業，沒有實力去推廣六西格瑪管理模式。而筆者認為，推廣瓶頸不在于資金、技術、實力，而在于文化，在于需要徹底改變的觀念。國人習慣于“差不多”、“還行”的思維，這樣的觀念怎能真正建立以客戶為導向的管理模式。六西格瑪管理實施后產生的是頂級的，是幾乎沒有瑕疵的產品，而不是馬馬虎虎的。只有形成嚴謹、不懈追求完美的觀念和文化，才能真正貫徹六西格瑪管理，否則一切都是白費。

　　在實施六西格瑪管理的過程中，無論最后是否完美消化這一管理模式，但必定會讓企業產品質量、工作質量和經營質量上升到一個新的臺階。