【快印客導讀】創新、營銷、創造用戶都是中小企業里的熱詞，很多企業將創新作為自己公司的理念和口號，大家都很重視創新，但是如何創新，如何進行營銷創新，以更好地創造用戶價值呢？

一、技術創新與營銷創新相結合

提起創新，一個普遍的誤區是，主要是指技術創新，和企業老板談起創新，他們總會說研發正在開發新技術。但是創新絕不僅僅意味著技術上的改進。

業績良好的企業都是既開發新的營銷模式又改進技術的企業。美國的一位創新專家認為：我們將創新看作我們通過開發營銷模式和技術來創造新價值的能力。營銷專家沈菏生先生認為：成功的創新是將技術創新和營銷創新相結合，技術創新通常能夠引起營銷模式的創新，而營銷模式創新也需要技術創新支持配合。因此，中小企業一定要平衡好技術創新和營銷創新這兩方面的工作。

對于中小企業來講，技術創新的直接成功就是產品，包括對現有產品的更新以及推出全新產品。比如手機和汽車產品的不斷更新換代，醫藥保健品推出新的品種、服務企業推出新的服務項目等等，更新的產品和全新的產品能夠有效地滿足消費者日益發展的需求以及細分需求，為企業創造新價值。

營銷模式指的是企業為顧客創造價值、推廣價值和銷售價值的方式，因此，營銷創新要圍繞著三個方面進行：

1.產品和服務的價值訴求，即賣點和定位。價值訴求創新方式，一是對現有產品進行重新定位，更新賣點；二是對新產品設計理論體系，定位概念。

2.銷售渠道的創新，采取何種途徑進行銷售，是利用現有的渠道，還是開發新渠道。

3.推廣的創新，就是指品牌傳播體系，各種傳播工具如何組合，如何利用網絡新媒體，是否開發社會化媒體等。

對于中小企業進行創新來講，所應該做的基本工作就是決定采取何種創新方式，如何組合，先后順序是什么？你的新產品是利用現有的營銷為顧客創造價值，還是學習小米模式，利用創新互聯網營銷模式銷售手機，或者是為新產品打造嶄新的營銷模式，這都能決定企業未來的成敗。

二、創新的根本就是創造需求

營銷的目的就是要有效地滿足消費者需求，營銷不僅僅是為了滿足消費者表面的需求，營銷創新的重點在于發掘、激發、創造并滿足消費者細分化了的、潛在的、尚未滿足的需求，將需求與我們所能提供的產品或服務進行對接。

消費者的有些需求是有意識的、迫切要滿足的，企業就要產品創新為主，營銷創新為輔以滿足消費者；

消費者的有些需求雖然是有意識的，但并不著急想滿足，這時企業就需要加大營銷創新的力度，強化顧客需求，提高顧客滿足需求的急迫性，產生強烈的購買欲望和沖動，輔以產品創新進行滿足。

還有一些需求，顧客本身存在，但根本就沒有意識到。福特說過的：如果你問你的顧客需要什么，他們會說需要一輛更快的馬車。喬布斯也認為：“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產品，他們就發現，這是我要的東西”。

消費者需求是市場競爭的焦點，因此與競爭對手進行區隔，尋求意義重大的區別，是營銷創新的中心任務之一，我國著名營銷專家沈菏生先生認為：營銷不僅僅是為了滿足消費者外在的需求，營銷創新的重點在于發掘、激發、創造并滿足消費者細分化了的、潛在的、尚未滿足的需求，將需求與企業所能提供的產品或服務進行對接，對接成功，就意味著創新獲得成功，意味著創新得到了市場的認可。

創新不僅僅是技術上的，更重要的是要得到消費者的認可，創新真正的考驗在于能否滿足消費者需求，以及消費者是否會用實際的購買行動展現其支持的決心。也就是說，必須清楚了解，創新的重點在于創造消費者價值，并非只是尋求新的發明或突破，而消費者價值的創造不能只把自己關在實驗室閉門造車就會產生的，唯有通過市場考驗，受到消費者支持的創新，才能創造出真正的消費者價值，這種以消費者需求為基礎，以市場為理念的創新，應當是企業奉行的基本理念。

三、創新的基本方法

面對高度成熟的市場，單純天馬行空式的營銷創新已是很難，創新必須切合企業實際。在現有營銷基礎上展開，創新的主要有四個基本方法，分別是：組合、改良、新用途、拿來主義。

1．組合：

經濟學家熊彼特將創新定義為“企業家對生產要素的重新組合”。我們認為營銷創新的首要方法就是“營銷要素的重新組合”，

在廣告界有句至理名言，創意是舊元素的新組合。傳單宣傳是一種最為常見的DM宣傳方式，已經是司空見慣了，但如果在宣傳單上印上二維碼，消費者掃描二維碼就可以關注品牌公眾號、手機網站，了解更詳細的品牌信息，還可以進行直接支付購買。

2．改良：

通過對營銷中某個環節做改良提升，可以有效的提升營銷的質量，，改良創新的前提是對目標消費者進行細致入微的分析研究，發掘并滿足消費者尚未滿足的潛在需求或細分后的需求，比較經典的案例包括強生公司向成人市場延伸，萬寶路香煙的“變性手術”。

3．新用途：

開發現有營銷要素的新用途，是進行營銷創新的重要手段，近年來,國內醫藥行業引入了一種新型的藥品推廣方式DTP，直接服務于患者，為藥房增加了一種新的銷售方式。

4．拿來主義：

借鑒同類產品已運用成熟的營銷策略，進行拷貝、復制，為己所用，是企業營銷創新的有效手段。麥肯錫觀點：我們不要重新發明輪子，我們目前遇到的問題和困難，在其他企業那里早已解決了，我們只需要把它搬過來。拿來主義的實質是一種學習，企業的學習能力是創新的基礎能力，拿來不要僅著眼于同行業，而應當將眼界放寬，打破市場邊界，學習其他行業的優秀經驗。不應總是盯著邊界內的市場，而是應該采用系統的方法，超越這些界限去開創新的模式。應把眼光放在更多的行業、更多的戰略業務、更多的購買群體，提供互補性產品和服務，超越行業現有的功能性或情感傾向，甚至應該超越時間。只有這樣，我們才能獲得重建市場空間、開創藍海的新視角。

中小企業進行創新營銷應當本著務實的原則，其實營銷創新不分好與不好，只分可行與不可行，關鍵是看能否與企業現有的資源進行有效的結合，與企業所處的市場環境能有對接，能不能在競爭中制勝，營銷創新不是為了娛樂大眾，而是為有效的執行，能否為企業創造效益才是檢驗營銷創新的唯一標準，有效才是硬道理。