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強流量的百度外賣都倒了,你還不啟用這張名片!

2018/10/23 0:00:00來源:快印客作者:包菜

【快印客導讀

上周,一條重磅消息在圈內卷起了層層漣漪:


“百度外賣”退出歷史舞臺


全渠道正式更名為“餓了么星選”完成,許多網友紛紛驚嘆:世上再無紅黃藍!


“天子驕子”百度外賣


百度外賣誕生于“O2O元年”2014年,賽道上的美團和餓了么經過多年經營,已經培養起了消費者享受平臺型外賣的習慣,百度外賣雖然為錯過互聯網外賣行業的門票,但也是C位出道:


坐擁龐大資源:背靠互聯網三巨頭的百度母親


擁有頂尖的網絡運營高手:當時的團隊成員包括后來百度外賣渠道負責人陳錦暉、直營負責人陳青、產品負責人王莆中,原拉手網副總裁、百度LBS副總經理宋黎明等


氣勢強勁的市場定位:在美團和餓了么爭奪校園市場之際,以獨到的眼光、強勁的魄力攻占寫字樓的白領市場,并首戰告捷。


原本與美團、餓了么形成“三足鼎立”局面的百度外賣,緣何推出了歷史舞臺?我們來梳理下百度外賣的謝幕三部曲:


謝幕第一曲:給騎手放假(騎手表示:這鍋我不背)


2015年冬至2016年春節期間,小藍餓了么剛完成F輪6.3億美元融資,且獲得阿里“爸爸”12.5億美元投資。而小黃美團和大眾點評合并,完成了超33億美元融資,且獲騰訊“媽媽”領投,估值超過150億美元。正當小藍和小黃“冬季戰役”火熱開展時,小紅百度外賣卻“回家過春節”了,具體舉措就是給騎手放春節假期,在春節流量高峰,將流量拱手相讓,導致其在正月十五恢復運力之后,長時間找不到騎手。


小編有話說:其一,春節給騎手放假的舉措是百度外賣的一種人文關懷,從“共情”角度,大家都想春節團圓。氮素,有錢錚的假期,也很受許多人的歡迎,畢竟一票難求的春運,讓許多人情愿留守他鄉。從這個角度出發,小黃美團就處理得很好,美團保留了一部分騎手在平臺上繼續配送,并在開春后加速和加大對騎手的招聘,迅速搶占了市場份額。


其二,在這流量為王的網絡時代,大家都在博出位,爭上頭條的心不只“汪峰”才有,每個想登上人生巔峰的企業都有這樣的夢想。任何時候,一旦你的熱度沒有接上,以后就很難再起來了。百團外賣的“關懷”犯了戰略性的錯誤。


謝幕第二曲:降低補貼


燃鵝,在“騎手放假”事件中受挫的百度外賣,并沒有持續跟進,而是延續戰略失誤——2016年7月,百度外賣第一次大力度降低補貼。用戶反饋也很直接,“光7月一個月,百度外賣的市場份額就掉了有4個百分點”。市場份額一旦持續縮減,帶來的后果將是致命的。


小編有話說:“燒錢補貼”是互聯網外賣市場要做大做強的一個共識,是吸引客戶的重要法寶,“紅黃藍”三大平臺前期都是這么做起來的,而且持續跟進補貼大戰。對消費者而言,如果“物美”還能“價廉”,將是最好的選擇,即便不是真的“價廉”,通過紅包、滿減等補貼活動帶來的“占便宜”的快感,消費者都是很愿意買賬的。況且,一些補貼福利確實是“燒了平臺的錢,飽了消費者的腹”,當消費者“占便宜快感”被培養起來之后,當日常的補貼大戰都很難觸達消費者“G點”時,百度補貼突然減少,此舉只能“逼迫”消費者轉身投向敵方懷抱了。


謝幕最終曲:成本轉嫁戰略


當百度外賣的市場份額遲遲不見增長,投資方開始有意見,于是一個致命的決定被推出市場:在商戶層面,多收取5%的傭金,在用戶層面,提高配送費。此舉在短時間內大大提升了盈利,向投資者交出了一份漂亮的成績單。但同時也斷送了百度外賣的市場,一些商家開始把百度外賣的訂單轉到美團或是餓了么平臺,更有甚者,有百度外賣商家直接勸導用戶到美團等其他平臺下單。


小編有話說:在平臺型外賣市場異常激烈地爭搶商家和顧客的時候,美團、餓了么都持續進行“寵著、捧著、供著”顧客的策略,百度外賣卻站出來說:不能這么慣著他們了,不能再讓爸爸(投資方)傷心(燒錢)了。所以在“決定”推出之際,商家與顧客紛紛表示:是時候讓百度外賣歷歷劫了。于是他們紛紛跑到地方陣營美團、餓了么去了。而百度外賣本次歷劫之后并沒有飛升上神,而是最終葬送了自己的前途和“錢”途。


從百度外賣的事件中,我們應該學會一件事情——“搶占市場份額”的重要性!


作為平臺型企業,騎手、商家、消費者都是百度外賣的市場份額,百度外賣戰略性失誤三部曲,將自己的市場份額逐步推向了地方陣營,最終難逃被并購的命運。


作為吃瓜群眾,我們不禁唏噓:市場瞬息萬變,大企業、天之驕子都難免落幕的結局,作為中小企業,甚至是初創企業,要想在市場上站住腳,必定是一件非常艱難的事情了。但是做企業,就是要有“明知山有虎,偏向虎山行”的魄力,因為不如此,就要面臨倒閉的結局。


廣告快印行業、甚至是百業的中小企業老板們,沒有強流量、沒有大品牌、沒有資本青睞,又是危機四伏、狼煙四起的商場中,要深刻明白一點:搶占市場份額,營銷業績成長,才是這場生死大戰的根本。


搶占市場份額重在曝光,曝光的目的是為了實現業績增長,而要達到這一步,需要一個關鍵的動作——拓客。具體方法:


自媒體體系搭建與傳播——免費拓客。


一套完善而強大的自媒體傳播系統可以為你的企業品牌進行多維度、全面、渠道化的傳播,對品牌的構建、變現有很大的幫助。缺點是:免費的自媒體拓客方式監測難度較大,且據數據,截止2017年7月,當紅流量自媒體平臺微信公眾號的圖文打開率已經跌到了2%。要想在快速、流量化的互聯網上通過搭建自媒體體系拓客,周期長且見效不太明朗,且體系搭建之后,需要有一個自媒體團隊來持續跟進,這樣的人力成本對中小企業來講,比較吃力。


信息流等互聯網廣告——費用較高效果拓客。


互聯網上如CPS、SEM等精準拓客手段,讓很多企業的業績得到了很多的提升,因為采用技術手段,可以精準獲客、精準投放,讓自己的廣告可以精準觸達消費者,變現率高。缺點是:互聯網廣告收費普遍較高,許多時候,客單價和成交率并不成正比,對中小企業來講,用互聯網廣告拓客的方式受公司投放預算限制較大。


智享AI智能名片進行智能拓客——自主性強且效果立見的拓客方式


智享AI智能名片依靠微信小程序的生態系統,能夠為商家的商業形態形成一個閉環,能夠最大化發揮社交流量的價值,快速進行傳播,從而裂變更多的營銷渠道。無需下載,自帶社交功能的智享AI只能名片可以實現:



1.在線實時溝通。不用加微信,不用添加聯系方式,實時在線溝通。


2.在線商城支付。實現一鍵支付,輕松安全。


3.豐富內容生態。讓分享營銷裂變更多的渠道。


4.智能獲客。精準識別客戶來源。


5.瀏覽軌跡捕捉。24小時實時跟蹤客戶行為軌跡,變被動為主動,及時捕捉意向客戶。


6.預測成交。通過分析客戶喜好等各項數據,提高客戶成交率。


7.客戶管理。信息數據化,隨時調用、一鍵更新,再多的客戶數據也能輕松管理。


8.員工管理。具備功能強大的CRM管理系統,銷售離職一鍵完整對接,永久鎖定企業資產,新員工也能快速上手。


9.共享營銷。任何人可以開放自己的廣告平臺,實現廣告資源的共享


是的,互聯網時代,業績增長要從線上獲得,有了互聯網、AI技術的加持,你的業績增長會變得非常容易。


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